Da li radije pozdravljaš kolege neformalno sa “Hej” ili više voliš formalne fraze tipa “Poštovani/poštovana”? Ili ste jedan od onih koji odmah prelaze na stvar, bez pozdrava? Šta je sa odjavnom porukom? Da li radije birate “unapred hvala” ili “hvalaaaaa”?
Dok nismo imali elektronsku poštu, nismo imali nikakvu dilemu. Postojala su stroga pravila poslovne korespodencije. Pisma su počinjala sa “Dragi gospodine/gospođo” i završavala se “S poštovanjem”. Onda je došao mejl.
U početku, mejl se koristio za neformalnu poslovnu komunikaciju, dok se za ona ozbiljnija obraćanja i dalje koristio papir. Danas niko ne piše poslovna pisma, a za neformalnu komunikaciju čini se da imamo beskonačno kanala. Mejl je u nekoj sivoj zoni.
Svakodnevni zadaci šalju se putem Slack-a, dok se elektronska pošta ostavlja za “ozbiljnije” poslove, ali ne postoje univerzalno pravilo koje je prihvaćeno, što ostavlja slobodu da mejl započinjemo i završavamo kako želimo.
Prema istraživanju Preply.com, skoro polovina ispitanika (46%) kaže da može da prepozna raspoloženje kolege na osnovu mejla, ali samo trećina tih ljudi uopšte razmišlja o tome kako započinju/završavaju svoje mejlove.
Kako većina ljudi započinje mejl?
Prema anketi, “Zdravo [IME]” najčešći je način za pozdravljanje sagovornika u mejlu. Na drugom mestu je “Dobar dan [IME]” i mejl odmah privlači više pažnje, postaje ozbiljniji.
“Hej” bez imena se najmanje koristi. I iako ima isto značenje kao “Zdravo”, deluje površno.
Šta pišemo na kraju elektronske poruke?
Više od tri četvrtine ispitanika smatra da je pozdravna poruka važnija od poruke koju ćete staviti na kraju mejla. Osamdeset odsto ispitanika koristi “Hvala”, a “Srdačan pozdrav” pao je na dno liste jer zvuči formalno i staromodno. “Unapred hvala” koristi 41 odsto ispitanika, čime šalju pasivno-agresivnu poruku jer više zvuči kao naredba nego kao ljubaznost.
Apsolutno najgori pozdrav koji možete da napišete u mejlu jeste da ne stavite ništa – ni na početku ni na kraju, smatraju ispitanici, prenosi Lifehacker.
Da li je emodžijima mesto u mejlu?
Iznenađujuće visok procenat ispitanika (58%) veruje da su emodžiji prikladni u poslovnim mejlovima. Kao i u bilo kojoj vrsti komunikacije, i ovde zavisi kome se obraćate, ali emodžiji su svakako previše neformalni da bi se našli u poslovnom mejlu.
Norme se menjaju, ali u 2023. godini sigurno vam niko neće zameriti što niste stavili smajli, a ukoliko to pak uradite, pojedini saradnici, naročito oni stariji, mogli bi da vas smatraju detinjastim i neozbiljnim.
Jedna stvar oko koje se možemo svi složiti: završavanje mejla sa “Sent from my iPhone” nije poželjno.
Pročitaj i: Zašto kraća radna nedelja nije bila dobro rešenje u mojoj firmi
Foto: Solen Feyissa on Unsplash
