Dobre komunikacione veštine mogu da vam budu od velike pomoći, kako u privatnom tako i u poslovnom životu. Iako su verbalne veštine veoma važne, istraživanja su pokazala da neverbalna komunikacija igra veliku ulogu u tome kakav utisak ostavljamo na druge.
Kako biste poboljšali veštine neverbalne komunikacije, za početak obratite pažnju na neverbalne signale. Možete i da se fokusirate na ton kojim se obraćate, kontakt očima, govor tela kao i sam kontekst u kom se komunikacija dešava.
Ovi saveti mogu vam pomoći u čitanju neverbalnih signala i poboljšati vašu sposobnost efikasne komunikacije.
Neverbalna komunikacija – signali
Signali kao što su pokreti tela, kontakt očima, gestovi, držanje i ton komunikacije mogu mnogo više da vam kažu od izgovorenih reči. Na primer, kontakt očima otkriva da li osoba obraća pažnju na vas. Ton obraćanja može da otkrije njihovo emocionalno stanje. Čak i držanje može da otkrije koliko je osoba zainteresovana za sam razgovor.
Verbalna i neverbalna komunikacija nisu usklađene
Obratite pažnju da li su reči koje neko izgovara u skladu sa njegovim ponašanjem. Na primer, ako vam neko kaže da je presrećan dok se mršti i gleda u pod sigurno nećete poverovati u to. Kada se reči i neverbalna komunikacija ne poklapaju, ljudi često ignorišu ono što je rečeno i fokusiraju se na izraze raspoloženja, misli i emocija.
Ton komunikacije
Vaš ton može da prenese mnoštvo informacija – od entuzijazma, preko nezainteresovanosti do besa. Ton može da bude efikasan način da amplifikujete svoju poruku. Počnite da obraćate pažnju na to kako vaš ton komunikacije utiče na druge ljude.
Kontakt očima
Kada komunicirate sa nekim a ne gledate ga direktno u oči, šaljete poruku da nešto krijete. S druge strane, preteran kontakt očima može da deluje napadno i zastrašujuće.
Ovo je veoma bitan segment neverbalne komunikacije, a neki stručnjaci preporučuju gledanje u oči u intervalima od tri do četiri sekunde. Efikasan kontakt očima treba da bude prirodan i prijatan za vas i osobu sa kojom razgovarate.
Pročitaj i: Kako najbrže možeš da otkriješ da te neko laže?
Postavljajte pitanja
Ako vas zbunjuje neverbalna komunikacija osobe sa kojom razgovarate , ne libite se da postavljate pitanja. Možete da ponovite kako vi tumačite ono što je rečeno i zatražite objašnjenje.
Takva pitanja mogu pomoći da otklonite nejasnoće i podstaknete drugu osobu da nastavi da priča. Ova pitanja su deo aktivnog slušanja i pomažu da pokažete interesovanje.
Gledajte na signale kao na celinu
Zauzmite holistički pristup – jedan gest ne mora ništa da znači. Ključ za tačno tumačenje neverbalne komunikacije je traženje čitave grupe signala. Ako previše naglasite samo jedan od mnogih signala mogli biste da dođete do netačnog zaključka.
Kontekst
Uvek razmislite o situaciji i kontekstu u kom se razgovor odvija. Neke situacije zahtevaju formalno ponašanje koje bi moglo različito da se tumači u bilo kom drugom okruženju.
Razmislite da li je neverbalna komunikacija prikladna situaciji. Ako pokušavate da poboljšate svoje neverbalno ponašanje, neka signali budu u skladu sa nivoom formalnosti koji zahteva situacija.
Na primer, govor tela i neverbalna komunikacija koju koristite na poslu sigurno se razlikuju od signala koje šaljete u večernjem izlasku s prijateljima. Uskladite svoje neverbalne signale sa situacijom kako biste bili sigurni da prenosite poruku koju zaista želite da pošaljete.
Budite svesni da neverbalna komunikacija može i pogrešno da se protumači
Prema nekim teorijama, čvrst stisak ruke ukazuje na snažnu ličnost dok se slab stisak tumači kao nedostatak snage. Ovo je odličan primer o mogućnosti pogrešnog čitanja neverbalnih signala. Slab stisak ruke može da ukazuje i na zdravstvene probleme, kao što je na primer artritis. Uvek posmatrajte sve neverbalne signale u celosti.
Vežbajte, vežbajte, vežbajte
Čini se da neki ljudi prosto imaju sposobnost da efikasno koriste neverbalnu komunikaciju. Za njih obično kažemo da znaju da “čitaju ljude”.
U realnosti, neverbalna komunikacija je veština koju možete da poboljšate. Uočavanjem neverbalnih signala i vežbanjem sopstvenih veštona možete drastično poboljšati svoje komunikacijske sposobnosti, piše Very Well Mind.
