Svi smo barem jednom bili na timskom sastanku i nakon završenog sastanka snažno verovali da su se svi prisutni složili, da bismo kasnije tokom dana načuli da ipak nije sve kako smo mislili. Zašto se ove stvari dešavaju? Zato što raspravljamo o nekoj ideji sve dok se svi prisutni ne usaglase. Ali nekako, kada ljudi napuste prostoriju, njihova odbojnost i protivljenje ponovo izađu na videlo.
Pasivna agresija na poslu ne zaobilazi ni rukovodioce. Nedavna studija otkrila je da se samo 19 odsto rukovodilaca na najvišim pozicijama snažno ostaje pri donešenoj odluci, te da je njihov tim u potpunosti posvećen sprovođenju odluke, bez zabijanja noža u leđa ili pasivne agresije.
Na sreću, postoje koraci koje kao tim možete preduzeti kako biste osigurali da niko ne napusti sastanak sa neizrečenim negodovanjem.
Nominalna grupna tehnika
Jedan od najefikasnijih pristupa za testiranje svih važnih odluka je nominalna grupna tehnika. Funkcioniše po sledećem principu: kada vaš tim donese važnu odluku, pauzirajte sastanak. Zatim zamolite sve da izvade list papira i kažite na primer: „Ekipo, želim da proverim da li smo svi razumeli ovu veliku odluku na isti način. Zato želim da zapišete šta tačno mislite da smo danas odlučili.”
Dajte im nekoliko minuta da saberu svoje misli i napišu odgovor. Kada to učinite, neka svako pročita svoje odgovore. Nemojte da prelazite na sledeći korak dok doslovno svaka osoba u prostoriji ne pročita svoj odgovor. Ako neko pokuša da odustane govoreći „Napisao sam isto što i kolega“, naterajte ga da ipak pročita tačno što je napisao.
Svrha ove vežbe je da diskrepancija izađe na videlo. Ako ne uočite ta neslaganja pre nego što se sastanak završi, provešćete sate ili dane pokušavajući da ponovo uskladite tim.
Takođe možete koristiti nominalnu grupnu tehniku dok još uvek raspravljate o ideji ili odluci sa svojim timom. Kada vam se čini da ne uspevate da pronađete zajednički jezik i da prosto nemate kud, zamolite sve da izvade papir i postave pitanje na koje svi moraju da odgovore.
Možete zamoliti svakoga da odgovori na pitanje poput: „Ako bi vas neko van ove prostorije pitao da mu kažete nešto više o svim opcijama koje smo razmatrali, ali nismo izabrali, šta biste rekli?“ Takođe možete pitati: „Ako biste mogli da kreirate rešenje od nule, da li bi to bilo ovo rešenje? Zašto da ili zašto ne?”
Poenta ove tehnike je da sve nesuglasice koje se tiču velikih odluka isplivaju na površinu i razreše se pre nego što ljudi napuste sastanak. Da, znamo da je većini ljudi muka od sastanaka i da žele da se oni što pre završe. Ali preskakanje ovog koraka će omogućiti da pasivna agresija na poslu samo raste, a to će dalje rezultirati još gorim i bolnijim sastancima, savetuje Forbes.
Foto: Austin Distel on Unsplash
