Identitet brenda govori o tome ko ste vi kao preduzeće. To je vrednost koju dodajete životima svojih kupaca, problemi koje rešavate za njih i vaša sposobnost da ispunite ono što ste obećali.
Dani kada je bilo dovoljno da dizajnirate nezaboravni logotip da bi vam se klijenti vraćali – odavno su iza nas. Danas postoje dva sloja – prvi je onaj koji ljudi vide, kao što su logotipi, tipografija, pakovanje i pozicioniranje proizvoda. Drugi je onaj koji ljudi koriste kako bi saznali više o brendu, kao što su veb stranice, poruke i posvećenost brenda cilju.
Ako ne posvetite vreme i resurse neophodne za kreiranje identiteta koji vas izdvaja, vaš brend verovatno neće opstati. Ako kupci ne iskuse ono što ste im pružili, što ste im dali da vide i čuju, neće verovati vašem brendu niti će mu biti lojalni.
Kredibilitet brenda govori o svim kvalitetima koji su vam potrebni da biste bili uspešni. Zato će razvijanje strategije kredibiliteta brenda pomoći da identitet vašeg brenda ima smisla, piše Forbes.
Šta vas čini stručnjakom u određenoj industriji?
Postavljanje brenda kao eksperta u industriji je put ka izgradnji poverenja i lojalnosti kupaca. Postati priznat kao stručnjak u bilo kojoj oblasti ne dešava se preko noći – potrebna vam je strategija da stignete tamo.
Najpre identifikujete “rupe” u samoj industriji a potom razvijete strategije da ih popunite. Tek onda je vreme za razvoj identiteta brenda. Uz kredibilitet vaš brend će imati više smisla za kupce.
Prilagodite poruke na različitim platformama
Nedavna istraživanja ukazuju na sve veći značaj identiteta brenda za uspeh kompanije. To zahteva strategiju kredibiliteta koja šalje poruke o brendu, i kanale koji se koriste za njihovo prenošenje.
Obratite pažnju kako komunicirate putem društvenih mreža jer različite platforme zahtevaju različite načine komunikacije. Vašim kupcima sigurno neće biti interesantno da potpuno identične rečenice, pa i sadržaj, čitaju i na Fejsbuku, Tviteru i Instagramu.
Uzimajući u obzir kanale koje bi trebalo da koristite, i planiranje razmene poruka za svaki od njih može pomoći da se izoštri identitet vašeg brenda dok ga razvijate.
Pametni brendovi koriste što više kanala da pričaju o sebi i steknu pratioce. Da bi bile kredibilne i podržale identitet brenda, sve poruke moraju biti prilagođene određenoj platformi a tako i samom korisniku.
Budite dosledni
Konzistentnost je važna za identitet brenda. Proizvodi i poruke vašeg brenda moraju biti usklađeni jedni sa drugima, inače cela priča neće imati smisla. Sve zahteva doslednost – od načina na koji odgovarate na komentare na društvenim medijima do načina na koji pakujete svoje proizvode ili se posvećujete cilju.
Ako niste dosledni, kupci vas neće ozbiljno shvatiti. A kada se to dogodi, svaki sledeći put kada ugledaju vaš logo, proizvod ili poruke na društvenim mrežama – neće zastati već će produžiti dalje. Kada jednom izgubite poverenje, teško ćete ga vratiti.
Strategija kredibiliteta brenda će pomoći u održavanju doslednosti na pravom putu, što će zauzvrat održati identitet vašeg brenda autentičnim.
Foto: Ian Schneider on Unsplash
